Politique de remboursement
Délai de retour
Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours. Les 30 jours commencent le lendemain de la réception de votre commande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, dans tous les pays.
Comment retourner un article
- Enregistrez votre retour via notre portail de retours : eleganci.returnless.com
- Emballez l'article avec soin, de préférence dans son emballage d'origine, et joignez votre numéro de commande.
- Envoyez le colis à notre adresse de retour. Vous pouvez acheter une étiquette de retour via le portail ou utiliser le transporteur de votre choix. Pour les retours depuis le Royaume-Uni, veuillez acheter vous-même une étiquette de retour.
Adresse de retour
Eleganci
Prinsenweide 2G
7317 BB Apeldoorn
Pays-Bas
État de l'article
Vous pouvez déballer et examiner le sac comme vous le feriez en magasin. Si le sac a visiblement été utilisé, nous pouvons déduire la perte de valeur de votre remboursement.
Remboursement
Nous remboursons le prix d'achat, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de retour. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article avant de rembourser. Les frais de retour ne sont pas remboursés. Le remboursement est effectué via le moyen de paiement que vous avez utilisé.
Responsabilité du retour
Vous êtes responsable du colis de retour jusqu'à son arrivée chez Eleganci. Conservez votre preuve d'envoi.
Article défectueux ou erroné ?
Envoyez-nous d'abord un e-mail à info@eleganci.nl avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous aiderons tout de suite.
Formulaire type de rétractation
Vous pouvez utiliser ce formulaire, mais ce n'est pas obligatoire. Copiez-le dans un e-mail à info@eleganci.nl.
À : Eleganci, Rijn 12, 2491 BG Den Haag, Pays-Bas, info@eleganci.nl
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : ...
Commandé le / reçu le : ...
Nom : ...
Adresse : ...
Date : ...