Terugbetalingsbeleid
Retourneren in Europese landen
- Retourneert u uw bestelling vanuit een Europees land buiten Nederland? Dat is uiteraard mogelijk. Voor retouren buiten Nederland biedt het retourportaal van Eleganci ook retourlabels aan. De retourkosten voor bestellingen buiten Nederland bedragen minimaal € 6,50.
- U bent vrij om een vervoerder te kiezen voor uw retourzending, maar u bent zelf verantwoordelijk voor het doorgeven van de verzending aan Eleganci.
- Heeft u een defect artikel ontvangen? Ook dan helpt Eleganci u graag verder. Neem eerst contact met ons op via de contactpagina.
Retourneren vanuit het Verenigd Koninkrijk
- Voor retouren vanuit het Verenigd Koninkrijk vragen wij u om zelf een retourlabel aan te schaffen. Helaas is dit momenteel niet mogelijk via ons retourportaal.
- Als u uw bestelling retourneert, vragen wij u vriendelijk om uw bestelnummer bij te voegen, zodat de afhandeling zo snel mogelijk kan plaatsvinden.
Ontvang ik mijn geld volledig terug?
In vrijwel alle gevallen ontvangt u het volledige aankoopbedrag terug (exclusief verzendkosten). Dit is echter afhankelijk van de staat waarin u het product retourneert. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van gebruik van de goederen dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen. Het is uiteraard toegestaan om een tas uit de verpakking te halen om deze in detail te bekijken. Als u de tas zichtbaar in gebruik heeft genomen en deze toch aan ons retourneert, is Vaseci niet verplicht u de volledige aankoopprijs terug te betalen.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug? Eleganci streeft ernaar de volledige aankoopprijs (exclusief verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding, aan u terug te betalen. Wij behouden ons echter het recht voor om met de terugbetaling te wachten totdat wij de producten in goede staat hebben ontvangen. Wie is verantwoordelijk voor de retourzending? U bent te allen tijde persoonlijk verantwoordelijk voor de correcte aflevering van de retourzending, ook als u een zending via ons retourportaal heeft gemeld. Volgens de wetgeving is de consument verantwoordelijk voor de goede staat van de retourzending bij Eleganci.
Ons retouradres:
Eleganci
Prinsenweide 2G
7317 BB Apeldoorn
Nederland
U kunt ook gebruikmaken van het Europese modelformulier voor herroeping. Het gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. U kunt het formulier hier downloaden.