Retourbeleid

Retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren. De 30 dagen gaan in op de dag nadat je je bestelling hebt ontvangen.

Retourkosten
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, in alle landen.

Zo retourneer je

1. Meld je retour aan via ons retourportaal: eleganci.returnless.com
2. Verpak het artikel zorgvuldig, liefst in de originele verpakking, en voeg je bestelnummer toe.
3. Stuur het pakket naar ons retouradres. Je kunt via het portaal een retourlabel kopen of zelf een vervoerder kiezen. Retourneer je vanuit het Verenigd Koninkrijk, koop dan zelf een retourlabel.

Retour aanmelden

Retouradres
Eleganci
Prinsenweide 2G
7317 BB Apeldoorn
Nederland

Staat van het artikel
Je mag de tas uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is de tas zichtbaar gebruikt, dan mogen we de waardevermindering inhouden op je terugbetaling.

Terugbetaling
We betalen het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je retourmelding. We mogen wachten met terugbetalen tot we het artikel terug hebben. Retourkosten worden niet terugbetaald. We betalen terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

Verantwoordelijkheid voor de retour
Jij bent verantwoordelijk voor het retourpakket tot het bij Eleganci is aangekomen. Bewaar je verzendbewijs.

Defect of verkeerd artikel?
Mail ons eerst op info@eleganci.nl met je bestelnummer en een foto. We helpen je direct verder.

Modelformulier voor herroeping
Je mag dit formulier gebruiken, maar dat hoeft niet. Kopieer het in een e-mail aan info@eleganci.nl.

Aan: Eleganci, Rijn 12, 2491 BG Den Haag, Nederland, info@eleganci.nl
Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor de volgende producten herroep: ...
Besteld op / ontvangen op: ...
Naam: ...
Adres: ...
Datum: ...